Ja — auch wenn wir uns klar auf Exoten spezialisiert haben: Schlangen, Echsen, Vögel, Fische, Spinnen und außergewöhnliche, hochwertige Insekten, dazu die passende Futtertierzucht. Auf Anfrage betreuen wir aber auch Hunde oder Katzen, vor allem wenn sie im selben Haushalt wie Ihre Exoten leben. Sprechen Sie uns dazu einfach an, dann klären wir die Details. weitere Informationen unter Leistungen

Nein — alle Tiere bleiben während der Betreuung in ihrer gewohnten Umgebung, also bei Ihnen zu Hause. Dort versorgen wir sie professionell vor Ort, statt sie zu uns zu bringen. Gerade bei Terrarien, Volieren und ähnlich eingerichteten Lebensräumen wäre ein Transport ohnehin unnötiger Stress für die Tiere — in der vertrauten Umgebung zu bleiben ist für sie deutlich schonender.

Unser Stützpunkt ist in Chemnitz — von dort sind wir im Umkreis von etwa 100 km unterwegs, auf Anfrage natürlich auch weiter entfernt. weitere Informationen unter Honorar

Die erste Kontaktaufnahme ist selbstverständlich kostenlos. Klingt das für Sie interessant und haben Sie ein gutes Gefühl, vereinbaren wir im nächsten Schritt einen Besichtigungstermin direkt bei Ihnen vor Ort — zum persönlichen Kennenlernen und für alle detaillierten Absprachen zur Auftragserteilung. Damit wird noch kein Auftrag ausgelöst. Der Betrag von 35 € für den Besichtigungstermin wird bei Auftragserteilung selbstverständlich mit dem Einsatzpreis verrechnet. weitere Informationen unter Honorar

Ein Besichtigungstermin nimmt in der Regel eine halbe bis eine Stunde Zeit in Anspruch, zuzüglich der Fahrt zu Ihnen vor Ort. Dabei arbeiten wir gemeinsam einen detaillierten Fragenkatalog ab, damit bei der späteren Betreuung nichts schiefgeht. Da das einen entsprechenden Aufwand bedeutet, ist der Besichtigungstermin leider nicht kostenlos — das dafür gezahlte Honorar, derzeit 35 €, wird bei Auftragserteilung selbstverständlich mit dem Einsatzpreis verrechnet. weitere Informationen unter Honorar

Selbst bei größter Sorgfalt kann mit Tieren immer einmal etwas Unvorhergesehenes passieren, mit dem man nicht gerechnet hat — Tiere sind eben keine Maschinen. Genau darauf sind wir vorbereitet: als erfahrenes Team mit einem verlässlichen Netzwerk aus Aquaristik-Profis, Terrarianern, Tierärzten und Technikern, auf das wir im Ernstfall sofort zurückgreifen können. So sind Sie nie auf eine einzelne Person angewiesen, und Ihre Tiere bleiben auch in einer unerwarteten Situation in guten Händen.

Damit wir im Notfall wirklich schnell und richtig handeln können, brauchen wir von Ihnen außerdem einen Notfallkontakt — jemanden, mit dem wir uns sofort absprechen können, was zu tun ist. Das klären wir bereits beim Besichtigungstermin mit ab.

Dafür gibt es gleich mehrere Bausteine: eine leihweise 4K-Indoor-Kamera, auf die ausschließlich Sie zugreifen und die Sie einsehen können, sowie eine Türversiegelung mit Ihrer eigenen Unterschrift. Die eignet sich besonders für Räume ohne eigenes Schloss, die sich also gar nicht abschließen lassen — genauso aber auch für alle anderen Räume und sogar Schränke, ganz wie Sie es wünschen. Dazu kommt ein Betreuungsvertrag. Vertrauen ist gut – Sicherheit ist besser. weitere Informationen unter Sicherheit & Vertrauen

Ein Projekt wie dieses lässt sich nicht einfach mit einer pauschalen Zahl beantworten. Erst im persönlichen Gespräch beim Besichtigungstermin ergibt sich der tatsächliche Zeitaufwand, und erst danach können wir Ihnen ein verbindliches Angebot machen — denn erst dann kennen wir die genaue Entfernung, den Aufwand vor Ort und auch die Details, die im Gespräch vorher vielleicht noch nicht zur Sprache kamen, aber den Preis beeinflussen können.

Uns ist dabei wichtig: Nur eine faire Zusammenarbeit funktioniert auf Dauer wirklich gut. Und fair heißt für uns auch, dass eine erbrachte Leistung entlohnt wird — und auch ein Besichtigungstermin vor Ort ist bereits eine Leistung. Deshalb kostet der Besichtigungstermin 35 € — auch das ist für uns bereits Arbeitszeit, weshalb dieser Termin nicht kostenfrei sein kann. Unsere Zeit am Telefon dagegen ist für Sie komplett kostenfrei. Der Einsatz bei Ihnen vor Ort kostet ab 35 € pro Stunde, zzgl. Nebenkosten falls nötig. weitere Informationen unter Honorar

Ja, ausdrücklich — Futtertierzuchten wie Heimchen, Mäuse, Ratten oder auch eine Kultur von Phytoplankton, Enchyträen oder Essigälchen für Ihre Fische werden bei der Urlaubsbetreuung sonst leicht vergessen, gehören bei uns aber ganz selbstverständlich mit dazu, auch wenn sie an einem anderen Standort steht. weitere Informationen unter Unbeachtet

Ja, wir sind über eine Haftpflichtversicherung abgesichert. Schäden, die durch unsere Arbeit bzw. unsere Anwesenheit bei Ihnen entstehen, sind darüber abgedeckt — die Versicherung deckt allerdings ausschließlich Sachschäden am Inventar ab, zum Beispiel wenn ein Schlüssel verloren geht und das Schließsystem ausgetauscht werden muss, oder wenn beim Einsatz versehentlich etwas zu Bruch geht. Ihre Tiere selbst lassen sich dagegen nicht versichern. weitere Informationen unter Sicherheit & Vertrauen

Selbstverständlich ist eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer möglich. Der Betreuungsbetrag wird nach Abschluss des Besichtigungs- und Beratungstermins, aber vor Beginn der Leistungen fällig.

Tierbetreuung im eigenen Zuhause kann unter bestimmten Voraussetzungen als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich begünstigt sein (20 % der Kosten, bis zu 4.000 € im Jahr). Ob das in Ihrem Fall anerkannt wird, klären Sie am besten mit Ihrem Finanzamt oder Steuerberater.

Sehr gern sogar. Wenn jemand aus Ihrem Vertrauen bei unseren Besuchen mit dabei sein oder ab und zu nach dem Rechten sehen möchte, ist das für uns kein Problem, sondern eine willkommene zusätzliche Sicherheit. So sind Sie in jedem Fall auf der sicheren Seite, dass Haus oder Wohnung und Ihr Inventar während Ihrer Abwesenheit gut aufgehoben sind.

Nach Absprache ist das durchaus möglich — wir sind spontan und flexibel, zum Beispiel wenn ein Nachbar oder Bekannter, der sich eigentlich um die Tiere kümmern wollte, kurzfristig ausfällt. Allerdings sind unsere Betreuungsplätze begrenzt, deshalb melden Sie sich im Idealfall so früh wie möglich bei uns.

In der Regel kommt immer dieselbe vertraute Person zu Ihren Terminen. Nur wenn diese tatsächlich durch einen Notfall verhindert ist, springt eine andere Betreuungsperson aus unserem Netzwerk ein, damit die Betreuung trotzdem sichergestellt ist.

Selbstverständlich. Wir liefern Ihnen gern Zwischenberichte — ganz wie gewünscht per Kurznachricht, Telefon oder E-Mail. Die genaue Form und den Rhythmus legen wir gemeinsam im Besichtigungs- und Beratungstermin fest. Zusätzlich führen wir zu jedem Einsatz ein Betreuungsprotokoll, in dem erledigte Arbeiten, Beobachtungen und eventuelle Vorkommnisse genau dokumentiert werden — das dient sowohl Ihrer als auch unserer Sicherheit, damit sich im Zweifelsfall jederzeit nachvollziehen lässt, was wann geschehen ist.

Grundsätzlich sorgen Sie selbst für das Futter. Handelt es sich um Frischfutter, das sich nicht über einen längeren Zeitraum bevorraten lässt — etwa bei der Futtertierzucht oder bei Schildkröten —, besprechen wir die Versorgung individuell im Besichtigungs- und Beratungstermin.

Eine Absage ist grundsätzlich jederzeit möglich. Erfolgt sie allerdings innerhalb von 48 Stunden vor dem ersten Betreuungstermin, fallen Kosten in Höhe von 35 % der vereinbarten Gesamtleistung an — der Restbetrag wird selbstverständlich zurückerstattet.

Das lässt sich pauschal nicht beantworten und wird ausschließlich im persönlichen Besichtigungs- und Beratungstermin geklärt — gerade bei Giftschlangen ist uns eine individuelle Absprache wichtiger als eine allgemeine Zusage.

Ja, und zwar jederzeit — das ist schließlich der Sinn der Sache: komplette Sicherheit für Sie als Kunden. Ist die Kamera — wie vorgesehen — mit dem WLAN des Kunden verbunden, ist eine tägliche, stündliche oder auch minutiöse Kontrolle problemlos möglich. Sie erstellen sich dafür ganz persönlich eigene Zugangsdaten, die ausschließlich Ihnen gehören, und können damit jederzeit von Tablet, Computer oder Smartphone aus auf die Kamera zugreifen. Da es sich um eine 4K-Kamera mit 360°-Schwenkfunktion handelt, lässt sich der Blickwinkel dabei auch aktiv in jede Richtung steuern — Sie sind also nicht auf einen einzelnen fest eingestellten Ausschnitt beschränkt, sondern können sich frei im Raum umsehen.

Ja, absolut. Im Betreuungsvertrag ist ausdrücklich festgehalten, dass wir alle Informationen zu Ihnen, Ihrer Wohnung und Ihren Tieren streng vertraulich behandeln. Diese Verschwiegenheit unterschreiben wir verbindlich — es gehen keinerlei Informationen nach außen.